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Políticas generales

  • Hora de entrada 2:00 PM
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Políticas de privacidad

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es Mika Land Hotel Management Company, S.L. (en adelante en lo que respecta a este documento, Mika Land) con domicilio social en c/ Colón 3, 08002, Barcelona. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a info@hoteldoreial.com, al teléfono 34 934 813 666 o al Fax 34 933 020 970.

¿CON QUE FINALIDAD Y LEGITIMIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Mika Land informa al interesado que sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de la petición realizada por parte del usuario.Mika Land realizará aquellos tratamientos de datos necesarios para la atención de la solicitud de información requerida por parte del usuario. De esta forma, trataremos datos como su nombre, apellidos, e-mail, teléfono. Este tratamiento será realizado de la misma forma en caso de que la petición sea realizada por parte de un periodista o similar, en cuyo caso Mika Land también captará información relativa al medio de comunicación representado y la propia petición de información dirigida por parte de dicho interesado.

Legitimación: este tratamiento solo será realizado si Mika Land cuenta con el consentimiento del usuario.

  1. Análisis y estudio de las interacciones del usuario web con la página.Mika Land podrá tratar los datos personales de los usuarios de la página web, a través de su dirección IP o MAC o en caso de que el usuario sea miembro, vinculando dicha IP o MAC a los datos identificativos por el usuario facilitados, con el fin de analizar las interacciones, movimientos, scrolls, visitas, consulta de productos, que el usuario pueda realizar en su página web.

Legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Mika Land. En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas.

  1. Envío de recordatorios de no finalización de contratación.Mika Land, bajo petición específica del usuario (incluyendo aquella que pueda recibir el usuario en el formulario de solicitud de producto, en su caso), podrá enviar al usuario recordatorios sobre la no finalización de una contratación que el mismo interesado había iniciado, teniendo en cuenta aquella información que el usuario haya podido incluir en la página web en el formulario de pago y solo en caso de que el usuario haya solicitado la recepción del recordatorio mencionado en ese momento de la contratación no finalizada.

Legitimación: este tratamiento solo será realizado si Mika Land cuenta con el consentimiento del interesado.

  1. Control informático de la página web.Mika Land realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta, accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información de carácter personal o no.

Legitimación: este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como satisfacer intereses legítimos de Mika Land en garantizar la seguridad de la red y de la información.

  1. Reporte de incidencias del sistema y gestión de las mismas.Mika Land tratará aquella información necesaria de los usuarios para gestionar cualquier incidencia reportada o que Mika Land detecte por sus propios medios. Dicho tratamiento de datos únicamente será realizado con el fin de solucionar la incidencia y solucionar aquellos problemas derivados de la misma.

Legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Mika Land. En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas.

  1. Atención de solicitudes de derechos.Mika Land recibirá cualquier petición sobre los datos personales en base a las peticiones de atención de los derechos del usuario y/o cliente al e-mail info@hoteldoreial.com, Mika Land tratará su información personal con el fin de atender la petición, pudiendo requerir determinada información a aquellos hoteles donde el usuario se haya alojado u otra información que Mika Land haya podido transmitir en base a su política de privacidad (por ejemplo, a una aseguradora si el cliente ha sufrido un perjuicio indemnizable).

Legitimación: este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones que la normativa en materia de protección de datos impone a Mika Land para la atención de solicitudes de derechos.

LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, Mika Land conservará los datos personales cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Mika Land procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Mika Land podrá comunicarlos datos a:

  • Sociedades titulares de hoteles, para atender la petición del usuario, incluyendo el ejercicio de algún derecho en particular.
  • Terceros colaboradores que hayan podido recibir la información del usuario en caso de petición por parte de este.
  • Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Mika Land cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Mika Land como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, Mika Land contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los interesados podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:

  • Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada.
  • Mediante envío de solicitud al correo electrónico info@hoteldoreial.com.

Los interesados podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

He detectado una incidencia respecto a mis datos personales o de un tercero ¿cómo puedo notificarlo?

El interesado que, por cualquier medio, haya tenido conocimiento de una posible brecha o incidencia de seguridad que haya provocado un acceso no permitido, alteración, modificación o borrado no autorizado respecto de los datos personales que le conciernen o que sean titularidad de un tercero, puede remitir dicha incidencia a la dirección de correo electrónico info@hoteldoreial.com.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que Mika Land trata son los datos personales recabados a través de los formularios habilitados en la web.

En caso de que sea necesario para la atención de la petición o solicitud de ejercicio de un derecho, Mika Land podría solicitar información a los hoteles donde se haya alojado el usuario cliente, en su caso, o a terceros que hayan podido recibir su información, como cliente, en base a la política de privacidad correspondiente (reservas, check-in…).

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

Los interesados pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de Mika Land al atender sus derechos.

En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Mika Land Hotel Management Company, situado en c/ Colón 3, 08002, Barcelona o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@hoteldoreial.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

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